Prozesse verbessern – aber wo?

by | Feb 16, 2022 | Serviceprozess

Er­nährt Sie „KI“, oder ver­die­nen Sie Ihr Geld (noch) mit dem lang­wei­li­gen, al­ten Serviceprozess? Pro­zes­se ver­bes­sern – aber wo? “You can’t ma­na­ge what you can’t mea­su­re.” Die­ses be­kann­te Zi­tat von Pe­ter Dru­cker trifft auch für...

Corona

by | Feb 9, 2022 | Serviceprozess

Er­nährt Sie „KI“, oder ver­die­nen Sie Ihr Geld (noch) mit dem lang­wei­li­gen, al­ten Serviceprozess? Corona Aus der (lang­fris­ti­gen) Sicht der Volks­wirt­schafts­leh­re be­zeich­net man The­men wie „Co­vid-19“ und die da­mit ein­her­ge­hen­den Kon­se­quen­zen als...

Mobilität

by | Jan 25, 2022 | Serviceprozess

Er­nährt Sie „KI“, oder ver­die­nen Sie Ihr Geld (noch) mit dem lang­wei­li­gen, al­ten Serviceprozess?   Soll­te Ih­re Ant­wort auf die­se Fra­ge „Ser­vice­pro­zess“ lau­ten, dann kann dies fol­ge­rich­tig nur ei­ne Kon­se­quenz ha­ben: Der Ser­vice­pro­zess...